Auswahl und Weitergabe
So wählen wir den Fachbetrieb aus
Die Suche nach dem Betrieb ist unsere Arbeit, nicht Ihre. Sie schildern Ihr Anliegen einmal; wir wählen dafür einen Fachbetrieb aus und geben Ihre Anfrage nur an ihn. Welche Firma das ist, steht beim Absenden nicht fest — das entscheidet sich danach, nach drei Kriterien: Er bedient Ihre Region, er ist auf Ihren Anlass spezialisiert, und wir achten bei der Auswahl auf Ihren Wunschtermin.
Wonach wir suchen
| Größe | Was sie entscheidet |
|---|---|
| Das Gebiet | Maßgeblich ist die Postleitzahl des Objekts, nicht Ihre Meldeadresse. Gesucht wird ein Betrieb, dessen Kolonnen dieses Gebiet tatsächlich anfahren — Kanalbetriebe arbeiten in Radien, nicht in Stadtgrenzen. |
| Der Anlass | Er entscheidet, welcher Betrieb überhaupt passt. Ein Betrieb, der Schlauchliner einbaut, ist bei einer offenen Prüfpflichtfrage die falsche Adresse; wer eine wiederkehrende Verstopfung meldet, braucht zuerst Reinigung und Kamera. |
| Der Zeitrahmen | „So bald wie möglich“ und „ich sammle erst Angebote“ sind zwei verschiedene Aufträge. Auf Ihren Wunschtermin achten wir bei der Auswahl; die Angabe geht außerdem mit, damit sich niemand auf der falschen Erwartung trifft. Den Termin selbst vereinbaren Sie mit dem Betrieb. |
| Was der Betrieb ausführt | Reinigung, TV-Befahrung, Dichtheitsprüfung, Schlauchliner, Kurzliner, Berstlining, offene Bauweise, Schachtsanierung: Wir fragen die Schwerpunkte ab, bevor ein Betrieb die erste Anfrage bekommt, und ordnen danach zu. |
Was wir von einem Betrieb einholen, bevor er Anfragen bekommt
Diese Angaben klären wir schriftlich, nicht über ein Formular:
- Die vollständige Firmierung, wie sie im Handels- oder Gewerberegister steht, dazu Anschrift und Rechtsform — eine Angabe, die auf zwei gleichnamige Betriebe passt, benennt niemanden.
- Das bediente Gebiet als Postleitzahl-Präfixe, festgelegt vom Betrieb selbst: maßgeblich ist, wie weit die Kolonnen tatsächlich fahren.
- Die Leistungsschwerpunkte, getrennt nach Reinigung, Untersuchung, Prüfung und Sanierungsverfahren.
- Eine Ansprechperson und ein Rückweg, der auch gelesen wird — eine Anfrage in einem unbeobachteten Postfach ist für beide Seiten wertlos.
Was Sie von dem Betrieb erwarten können
Er bekommt Ihren Anlass, den Zeitrahmen, die Objektart, Postleitzahl und Ort, Ihren Namen und den Rückweg, den Sie angegeben haben — und alles Freiwillige, das Sie ergänzt haben. In der Regel meldet er sich damit unmittelbar bei Ihnen; zwischen Ihnen und ihm steht danach niemand mehr.
Was wir dabei nicht zusagen: keine Rückmeldefrist, keine durchgehende Erreichbarkeit, keine Anfahrtszeit, keinen Preis und keinen Termin. Wir sagen auch nicht zu, dass ein Betrieb einen Auftrag annimmt — das entscheidet er nach seiner Auslastung und nach dem, was er von Ihrem Fall hört.
Warum die Anfrage für Sie kostenlos ist
Vergütet werden wir von den Fachbetrieben, an die wir weitergeben. Für Sie entsteht keine Vermittlungsgebühr, weder bei der Anfrage noch später beim Auftrag.
An Ihrem Auftrag verdienen wir nicht mit: Was Sie am Ende zahlen, ändert an unserer Vergütung nichts. Das ist der Grund, warum auf dieser Seite keine Verfahrensempfehlung steht — wir hätten an einer teuren Sanierung nicht mehr als an einer Reparaturstelle.
Was Sie den Betrieb selbst fragen können
- Besteht eine Betriebshaftpflichtversicherung, und in welcher Höhe? Gearbeitet wird an fremdem Eigentum, auch unter der Bodenplatte.
- Wird die Kamerabefahrung im eigenen Haus gefahren oder von einem anderen Betrieb — und wer haftet dann für den Befund?
- Bekomme ich die Aufnahme der Befahrung ausgehändigt, nicht nur einen Bericht darüber?
- Weist das Angebot Reinigung, Befahrung und Sanierung getrennt aus?
- Welches Verfahren ist für welchen Abschnitt vorgesehen, und woran im Befund macht sich das fest?
- Gehört eine Abschlusskontrolle mit Dokumentation zum Angebot, und was kostet sie?
- Wer stellt die Rechnung, wenn Nachunternehmer beteiligt sind?
Wie Sie Ihre Einwilligung widerrufen
Ohne Ihr Häkchen im Formular geht nichts hinaus. Das Kästchen ist nicht vorangekreuzt, und die Einwilligung lässt sich jederzeit widerrufen — formlos, ohne Angabe von Gründen und mit Wirkung für die Zukunft. Der Weg dafür steht auf der Kontaktseite.
Ab dem Widerruf unterbleibt jede weitere Weitergabe. Angaben, die ein Betrieb bereits erhalten hat, können wir dort nicht zurückholen; für sie ist der Betrieb selbst Ihr Ansprechpartner. Welche Angaben das sind und wie lange sie gespeichert werden, steht in der Datenschutzerklärung.
Häufige Fragen
Bekommen mehrere Betriebe meine Anfrage?
Ihre Angaben gehen an einen Fachbetrieb, der Ihr Gebiet bedient — nicht an eine Liste und nicht an alle, die es könnten. Ihn zu finden ist die Arbeit, die wir Ihnen abnehmen. Möchten Sie ein zweites Angebot, holen Sie es selbst ein: Der Befundbericht aus der ersten Befahrung gehört Ihnen und lässt sich weiterreichen.
Was ist, wenn ein Betrieb sich nicht an sein Angebot hält?
Ansprüche aus dem Sanierungsvertrag richten sich in der Regel gegen den Betrieb, denn den Vertrag schließen Sie mit ihm. Maßgeblich ist dabei meist, was schriftlich vereinbart war — deshalb sollten Befund, Verfahren und Leistungsumfang vor Beginn schriftlich vorliegen. Im Streitfall helfen eine Verbraucherzentrale oder ein Anwalt weiter.
Kann ich einen bestimmten Betrieb ausschließen?
Ein Ausschluss lässt sich im Freitextfeld des Formulars nennen, etwa wenn Sie mit einem Betrieb bereits im Gespräch sind. Ein eigenes Feld dafür gibt es nicht; die Angabe wird bei der Auswahl berücksichtigt.