Ablauf und Geschäftsmodell
So läuft die Vermittlung ab
Die Vermittlung läuft in drei Schritten: Sie schildern Ihr Anliegen, wir wählen einen Fachbetrieb aus, der Ihre Region bedient und auf Ihren Anlass spezialisiert ist, und geben Ihre Anfrage dorthin weiter. Ob Sie den Betrieb beauftragen — oder überhaupt jemanden —, entscheiden Sie.
Die drei Schritte
Anliegen schildern
Sie beschreiben, worum es geht, wann es losgehen soll, um was für ein Objekt es sich handelt und wo es steht. Die Ursache müssen Sie nicht kennen: „Noch unklar“ ist eine gleichwertige Antwort und führt in der Regel zur Kamerabefahrung als erstem Schritt.
Wir wählen den Fachbetrieb aus und geben die Anfrage weiter
Ausgewählt wird nach drei Kriterien: Der Betrieb bedient die Postleitzahl des Objekts, er ist auf Ihren Anlass spezialisiert — etwa auf Kamerabefahrung, Dichtheitsprüfung, Schlauchliner oder offene Bauweise —, und wir achten bei der Auswahl auf Ihren Wunschtermin. Er erhält Ihre Angaben vorab und kann sich auf Ihren Fall vorbereiten. Welche Firma das ist, steht beim Absenden nicht fest — Sie erfahren es, sobald sie sich bei Ihnen meldet. Ohne Ihr Häkchen geht nichts hinaus.
Der Betrieb meldet sich, Sie vereinbaren einen Ortstermin
Umfang, Verfahren und Kosten ergeben sich erst aus Befahrung und Befund. Sie entscheiden danach, wen Sie beauftragen; eine Pflicht dazu entsteht an keiner Stelle. Ob für Ortstermin oder Angebot etwas berechnet wird, klären Sie vorab mit dem Betrieb.
Wer wofür zuständig ist
| Aufgabe | Wer zuständig ist |
|---|---|
| Anfrage entgegennehmen, Fachbetrieb auswählen, weitergeben | Dieses Portal |
| Angebot erstellen, Termin vereinbaren, Preis nennen | Der Fachbetrieb |
| Reinigung, Kamerabefahrung, Befund und Sanierung ausführen | Der Fachbetrieb |
| Gewährleistung für die ausgeführte Arbeit | Der Fachbetrieb |
| Auskunft, ob für Ihr Grundstück eine Prüfung verlangt wird | Kommune beziehungsweise zuständiger Netzbetreiber |
| Zuständigkeit für den Kanal jenseits der Grundstücksgrenze | Netzbetreiber oder Kommune, je nach örtlicher Satzung |
| Entscheidung, wer den Auftrag bekommt | Sie |
Womit dieses Portal Geld verdient
Vergütet werden wir von den Fachbetrieben, die Anfragen erhalten. Für Sie ist die Vermittlung kostenlos: Es gibt keine Vermittlungsgebühr, keinen Aufschlag auf die Rechnung des Betriebs und keine Beteiligung am Auftragswert. Was Sie am Ende zahlen, ändert an unserer Vergütung nichts.
Diese Aufteilung hat eine Folge, die man kennen sollte: Wir haben ein Interesse daran, dass Anfragen entstehen. Deshalb steht auf diesen Seiten, wo eine Anfrage nicht der richtige nächste Schritt ist — etwa wenn zuerst die Kommune zu fragen ist oder wenn ein vorliegender Befund schon reicht.
Was nach der Weitergabe bei Ihnen liegt
Ab dem Moment, in dem ein Betrieb sich meldet, läuft alles zwischen Ihnen beiden. Diese Punkte übernimmt niemand für Sie:
- Den Ortstermin vereinbaren und den Zugang zu Schächten und Reinigungsöffnungen ermöglichen.
- Das Angebot Position für Position prüfen — an der Endsumme allein ist nichts zu erkennen.
- Nachfragen, worauf sich ein Verfahrensvorschlag im Befund stützt.
- Den Auftrag erteilen oder es lassen; beides ist folgenlos gegenüber diesem Portal.
- Rechnungen prüfen und Mängel beim Betrieb anzeigen, nicht bei uns.
Häufige Fragen
Mit wem schließe ich den Vertrag?
Den Vertrag über Reinigung, Befahrung und Sanierung schließen Sie mit dem Fachbetrieb. Mit diesem Portal entsteht allenfalls ein unentgeltlicher Nutzungsvertrag über die Vermittlung. Preis, Termin, Umfang, Gewährleistung und Haftung richten sich deshalb nach dem Vertrag mit dem Betrieb.
Warum geht meine Anfrage an einen Betrieb und nicht an mehrere?
Weil die Arbeit, die wir Ihnen abnehmen, die Auswahl ist und nicht das Verteilen: herauszufinden, wer Ihr Gebiet bedient und auf Ihren Anlass spezialisiert ist — mit Blick auf Ihren Wunschtermin. Möchten Sie ein zweites Angebot, holen Sie es selbst ein: Der Befundbericht aus der ersten Befahrung gehört Ihnen und lässt sich weiterreichen.